Conditions générales de vente

1. Qui vend quoi

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations vendues sur ce site par Logan Labroche, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial LGN Travel Planner, 4 rue de Bray, 02260 Clairfontaine, SIRET 106 262 843 00019, lgntravelplanner@gmail.com, 06 24 25 47 72.

2. Les prestations

LGN Travel Planner recherche et sélectionne, selon les envies, les préférences et le budget du client, des vols, des hébergements et, selon la formule, des restaurants, des activités, des visites et des lieux à découvrir.

Le client reçoit une sélection personnalisée de propositions, avec les informations utiles, les prix constatés au moment de la recherche et les liens pour réserver. Il ne s’agit pas d’un itinéraire précis jour par jour : le client choisit ce qu’il réserve et organise ses journées comme il le souhaite.

LGN Travel Planner n’est pas une agence de voyages. Aucune prestation de voyage n’est vendue ni réservée pour le compte du client. Le client réserve et paie lui-même ses prestations, directement auprès des prestataires, dont les propres conditions s’appliquent.

• Formule Essentielle : recherche de vols et d’hébergements, sélection claire et argumentée.
• Formule Sérénité : vols, hébergements, activités, visites et excursions, restaurants.
• Formule Sur mesure : prestation définie et chiffrée sur devis.

3. Prix

Formule Essentielle : 69 € par voyage. Formule Sérénité : 129 € par voyage. Formule Sur mesure : prix fixe indiqué sur le devis, accepté avant le début de la prestation. TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS.

Le prix des formules rémunère uniquement le travail de recherche et de sélection. Les prix des vols, hébergements, activités et restaurants indiqués dans la sélection sont ceux constatés au moment de la recherche : ils peuvent évoluer et leur disponibilité n’est pas garantie.

4. Commande et paiement

La commande est passée en remplissant le questionnaire de la formule choisie, puis en réglant son prix par carte bancaire, juste après l’envoi du questionnaire. Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe : LGN Travel Planner n’a jamais accès aux données bancaires. La commande est ferme à réception du paiement.

5. Délais

À compter de la réception du questionnaire complet et du paiement :

• Formule Essentielle : envoi de la sélection sous 48 heures.
• Formule Sérénité : environ 3 à 4 jours pour un séjour de 3 à 7 jours ; 5 à 7 jours pour un séjour d’une semaine ou plus.
• Formule Sur mesure : délai indiqué sur le devis.

6. Ajustements

Le client dispose de 24 heures après réception de sa sélection pour demander un ajustement. Passé ce délai, il peut toujours écrire ou appeler pour expliquer sa demande, qui sera étudiée au cas par cas.

7. Droit de rétractation

Le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, depuis la page Rétractation du site. Un accusé de réception lui est envoyé sans délai.

En cochant la case prévue avant le paiement, le client demande que la prestation commence immédiatement, avant la fin de ce délai, et reconnaît qu’il perd son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, c’est-à-dire à la réception de sa sélection. S’il se rétracte avant cette réception, il reste redevable d’un montant proportionnel au travail déjà réalisé.

8. Remboursement

Une fois la sélection reçue, la prestation est entièrement exécutée et aucun remboursement n’est effectué, hors exercice du droit de rétractation dans les conditions de l’article 7 ou défaut d’exécution de la prestation.

9. Responsabilité

LGN Travel Planner s’engage à apporter tout le soin possible à ses recherches (obligation de moyens). LGN Travel Planner n’est pas responsable de l’exécution des prestations réservées par le client auprès de tiers (annulations, retards, changements de prix ou de conditions), ni des formalités de voyage (passeport, visa, santé, assurances), qui restent à la charge du client.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation

En cas de litige, le client adresse d’abord une réclamation écrite à lgntravelplanner@gmail.com. S’il n’obtient pas satisfaction, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L’adhésion de LGN Travel Planner à un médiateur est en cours : ses coordonnées seront indiquées ici dès sa confirmation.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Version du 26 octobre 2026.